ორგანიზაციები არ იცვლება, ხალხი იცვლება და ჩვენ ვართ კომპანია, რომელსაც ხალხი მართავს. ჩვენ გვჯერა, რომ ყველა თანამშრომელი, მომხმარებელი, მომწოდებელი და დაინტერესებული მხარე ჩავრთოთ ჩვენს მცდელობებში, რათა განვახორციელოთ მნიშვნელოვანი ცვლილებები ღირებულების ჯაჭვის ყველა ნაწილში. თითოეულმა ჩვენგანმა უნდა იგრძნოს ძალა იმის გასაგებად, თუ რატომ და როგორ შეუძლიათ მათ წვლილი შეიტანონ.